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ご利用ガイド

ショッピングカートをご利用になり、表示される手順にそってご注文下さい。

  • ショッピングカートのご利用ができない環境のお客様は、お電話・FAX・郵便でもご注文を受け付けております。
  • ■お電話でのご注文
  • 電話 : 055-228-5538
  • 直販係迄(受付時間 / 月〜金 : 10時〜18時まで)
  • 定休日 : 毎週 /土曜・日曜および祝日
  • ■FAXでのご注文
  • FAX : 055-228-5539 (24時間 / 年中無休)
  • ■郵便でのご注文
  • 下記宛に、封書またはハガキでご投函下さい。
  • 〒400-0822
  • 山梨県甲府市里吉1-7-16
  • 株式会社 鈴峯山梨営業所直販事業部
  • 注文・配送・返品・交換等についてのお問い合わせ先
  • 〒400-0822
  • 山梨県甲府市里吉1-7-16
  • 株式会社 鈴峯山梨営業所直販事業部
  • 電話 : 055-228-5538
  • 直販係(受付時間 / 月〜金 : 10時〜18時まで)
  • 定休日 : 毎週 /土曜・日曜および祝日
  • FAX : 055-228-5539 (24時間 / 年中無休)
  • 定休日にいただきましたお問い合わせは、翌営業日以降のご返信となります。
  • 配送全般に関するご注意
  • 運送会社は弊社にて荷造り形態により振り分けさせていただく事があります。また、指定業者などご希望がある場合はご注文前にお問い合わせ下さい。(金額帯によっては対応していない会社もありますのでご了承願います。)
  • 送料別途商品(重量のある商品・または大型の商品)の配送については、以下の点にご注意ください
  • お届けは弊社指定配送業者となりご指定はできません。あらかじめご了承ください。
  • 室内まで配送せず、車上渡しとなります。
  • 商品発送時にメールでご連絡致します。時間指定ができませんので、お届け予定時間は配送会社にご確認下さい。
  • 室内への搬送は、有料サービスとなります。別途お見積もりになりますので、ご希望の場合はご注文時にお知らせ下さい。お届け日当日にお申し出をいただきましても承りいたしかねます。

SUZUHOツールでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
1.代金引換(代引き) 2.銀行振込(前払い) 3.クレジットカード

  • 1.代金引換(代引き)でのお支払い
  • 商品到着時に弊社利用の運送会社ドライバーにお支払い下さい。
  • ■お支払いは現金のみとなります。
  • ■商品代金と送料に別途下記の代金引換手数料を加えた合計金額がお支払い総額となります。
  • 商品代金ーーーーーーーーーーーーーーーーー代金引換手数料
  • 9,999円(税込)未満ーーーーーーーーーーーーーー330円(税込)
  • 10,000円(税込)〜29,999円(税込)ーーーーーーーー440円(税込)
  • 30,000円(税込)〜99,999 円(税込)ーーーーーーー660円(税込)
  • 100,000円(税込)〜299,999円(税込)ーーーーーー1,100円(税込)
  • 300,000円(税込)〜499,999円(税込)ーーーーーー2,200円(税込)
  • 500,000円(税込)〜999,999円(税込)ーーーーーー3,300円(税込)
  • ※1,000,000円(税込)〜以上ーーーーーーーーーー4,400円(税込)
  • ※1,000,000円以上は別途ご相談ください
  • ※下記の場合は、代金引換(代引き)はご利用いただけませんので、ご注意ください。
  • ■ご注文の中にメーカー直送品「送料別途商品S〜LL」が含まれているとき
  • ■ご注文者のご住所以外へのお届け先指定の場合
  • ■離島など一部地域へのお届け先指定の場合
  • ■配送業者の預かり期間を過ぎてもお受け取りいただけない場合には、キャンセルとさせていただきます。
  • ■クレジットカード決済は卸業者様にはご利用頂けませんので、ご了承下さい。
  • 2.銀行振込(前払い)でのお支払い
  • ご注文完了後、7日以内に下記の弊社指定口座にお振込みください。
  • 指定口座のご連絡は、自動配信メールとは別に弊社からの【お支払いに関するお知らせメール】にて別途お知らせ致します。【お支払いに関するお知らせメール】はご注文商品の在庫確認、または、入荷時期の確認後のご連絡となります。ご連絡までお時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
  • ■お振込み手数料は、お客様負担となります。
  • ■ご入金確認後商品を発送させていただきます。
  • ■発送日目安はご注文日からの目安になります。お客様希望のご指定日に添えない場合がございます。
  • ご入金が確認でき次第発送しておりますが、到着までお待ち頂く場合、または、ご希望に添えない場合は確認がとれた時点でのご連絡になります。何卒ご了承下さい。
  • ■7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
  • ■弊社からの【ご連絡メール】または【お支払いに関するお知らせメール】にて受注確認前のお振込は無効とし、一旦ご返金させていただきます。返金時の振込手数料はお客様負担となります。
  • 3.クレジットカードでのお支払い
  • ご注文のお支払いには、以下の5種類のクレジットカードがご利用いただけます。
  • ■取り扱い可能種類 VISA、JCB、Master、Amex、Diners
  • ※海外発行のクレジットカードはご利用いただくことができません。
  • ■ご注文完了後、クレジットカード決済用リンクを自動配信メールとは別に弊社からの【お支払いに関するお知らせメール】にて別途お知らせ致しますので、お待ち下さい。【お支払いに関するお知らせメール】はご注文商品の在庫確認、または、入荷時期の確認後のご連絡となります。
  • ■クレジットカード決済完了後商品を発送させていただきます。
  • ■発送日目安はご注文日からの目安になります。お客様希望のご指定日に添えない場合がございます。
  • ご決済が確認でき次第発送しておりますが、到着までお待ち頂く場合、または、ご希望に添えない場合は確認がとれた時点でのご連絡になります。何卒ご了承下さい。
  • ■7日以内にクレジットカード決済を完了なさらない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
  • 【ご利用可能回数】
  • クレジットカードのご利用回数は、「1回払い、2回払い」をお選びいただけます。
  • ご利用のクレジットカード状況により、分割のご利用ができない場合もございます。
  • 【お引き落とし日】
  • お客様のご利用クレジットカード会社の規定によります。
  • 決済処理はクレジットカード会社の与信完了後、商品発送の際におこなっており、引き落とし名義は「SUZUHO TOOLS」と記載されます。
  • お引き落とし日時は、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なりますので、詳しくはご利用のクレジットカード会社に直接お問合せください。
  • 【クレジットカード名義について】
  • ご本人様名義のクレジットカードのご使用を推奨します。
  • ご本人様名義以外のクレジットカードご利用の場合には、名義確認のため必ず弊社までお知らせ下さい。
  • カード不正使用防止の為、ご本人様確認をさせていただく場合がございます。

銀行振込/クレジット決済をご選択の場合

  • 【お支払いに関するお知らせメール】受信後、原則として7日以内にお支払い下さい。
  • 【送料無料特典について】
  • 原則として1度のご注文で22,000円(税込)以上のお買い上げで、送料は弊社負担とさせていただき、22,000円(税込)未満の場合は下記運賃表の通りとさせていただきます。但し、沖縄・北海道・離島は送料別途お見積のため、送料無料特典の対象外となります。
  • 【佐川急便 通常商品配送料(税込)】
  • 北海道 1,210円
  • 青森県、秋田県、岩手県 880円
  • 宮城県、山形県、福島県 770円
  • 新潟県、長野県 770円
  • 茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県 770円
  • 静岡県、愛知県、三重県、岐阜県 770円
  • 富山県、石川県、福井県 770円
  • 大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県 880円
  • 岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県 990円
  • 香川県、徳島県、愛媛県、高知県 1,100円
  • 福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 1,210円
  • 沖縄県 1,210円
  • 離島  送料別途お見積
  • 【ヤマト運輸 通常商品配送料(税込)】
  • 北海道 1,370円
  • 青森県、秋田県、岩手県 1,040円
  • 宮城県、山形県、福島県 930円
  • 新潟県、長野県 930円
  • 茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県 930円
  • 静岡県、愛知県、三重県、岐阜県 930円
  • 富山県、石川県、福井県 930円
  • 大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県 1,040円
  • 岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県 1,150円
  • 香川県、徳島県、愛媛県、高知県 1,150円
  • 福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 1,370円
  • 沖縄県 1,370円
  • 離島  送料別途お見積
  • 【ヤマト運輸・ネコポスのご利用について】
  • ■送料 全国一律385円(税込)
  • ■対応サイズ
  • ・A4サイズ 31.2cm×22.8cm以内
  • ・厚さ 2.5cm以内
  • ・重さ 1kg以内
  • ■お支払方法
  • ・代引き不可
  • ・銀行振込/クレジット決済のみ
  • ■ご注意
  • ・お届け希望日、時間の指定はできかねます。
  • ・ポストに入らない場合は持ち戻りになります。
  • ・サイズや重量がオーバーした場合は、宅急便料金に変更になります。
  • ・配送時の紛失、破損などの保証は3,000円までです。破損商品によっては保証金額との差額を別途ご請求する場合がございます。ご了承ください。
  • 【送料別途商品の配送料について】
  • ■「送料込商品」マークがついた商品(大型商品や重量商品が対象)には、商品一点に付き別途、規定の運賃がかかります。※下記運賃表参照
  • ■「送料込商品」マークがついた商品は運賃があらかじめ商品価格に含まれています。
  • ■「送料込商品3」、「送料込商品4」マークの大型商品は「大型手数料」が別途かかります。
  • 例] スリーティ|ワイドロール|小型ロール 溝付き
  • 配送区分:北海道を選択した場合、カートでの商品価格表示は
  • 商品価格(送料込): ******円 = [商品価格:******円]+[配送料:3,000円]
  • と表示されます。
  • ■送料込商品運賃表(税込)
  • 【送料込商品1/2/3/4】
  • 北海道
  • 3,300円/3,850円/4,400円/7,700円
  • 青森県、秋田県、岩手県
  • 2,750円/3,300円/3,850円/6,600円
  • 宮城県、山形県、福島県、新潟県、長野県、埼玉県、茨城県
  • 栃木県、群馬県、千葉県、山梨県、東京都、神奈川県
  • 静岡県、愛知県、三重県、岐阜県、富山県、石川県、福井県
  • 2,200円/2,750円/3,300円/5,500円
  • 大阪府、京都府、滋賀県、和歌山県、奈良県、兵庫県
  • 2,750円/3,300円/3,850円/6,600円
  • 岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県
  • 2,750円/3,300円/3,850円/6,600円
  • 香川県、徳島県、愛媛県、高知県
  • 3,300円/3,850円/4,400円/7,700円
  • 福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県
  • 3,850円/4,400円/4,950円/8,800円
  • 沖縄県 送料別途お見積

ご注文のキャンセル、ご返品・交換について

  • 【キャンセル】
  • 商品出荷前(お届け予定日前日の午前中まで)に、弊社までご連絡ください。キャンセルをお受けいたします。
  • (但し休日を挟む場合や、遠方の場合この限りではありませんのでご注意ください。)
  • 尚、お届け予定日当日以降のキャンセルおよび、受取拒否については返品扱いとさせていただき、配送料をご請求させていただく場合もございますので、予めご了承ください。取り寄せ商品につきキャンセルができない旨をご了承頂いている場合はこの限りではありません。
  • 【返品・交換】
  • ■商品がお手元に届き次第、商品の内容をお確かめ下さい。ご注文と異なる商品や破損していた場合、または、弊社が初期不良と判断した場合に限り、配送料弊社負担によるご返品・交換を承ります。
  • ■必ず商品到着後、7日以内にご連絡下さい。
  • ■お客様のご都合による返品・交換はご遠慮ください。
  • ■商品到着後8日目以降の不良に関するクレーム、また商品使用後のクレームはお受け出来ませんのでご注意願います。
  • 【おことわり】
  • ■商品の色、質感等はコンピュータディスプレイの性質上、実際の色と異なって見える場合があります。予めご了承ください。
  • ■表示サイズは製品により実物と多少の誤差を生じることがございます。
  • ■SUZUHOツールズではセール品などにおいて、SUZUHO実店鋪での価格とは異なる場合がございます。
  • ■掲載の商品は予告なく仕様、価格の変更、および生産の中止をする場合がございます。サイト内の表記におきまして人為的なミスにより価格等が誤っていた場合、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
  • 商品の納期について
  • 1.ご注文が確定後すぐに自動返信メールでご注文内容の控えをお送りいたします。
  • 後日、在庫確認・配送の手配が出来次第、お届け日時をメールでお知らせ致します。
  • お届け日の確認作業は通常営業日に行いますため、休日のご注文や、手続きの都合によりご連絡に数日かかる場合があります。
  • 2.配送状況は弊社営業日の数え日数になります。
  • 例)配送状況3〜4日後の商品を木曜日に代引きにてご注文した場合
  • 土日は休業日な為、週明けの月曜日発送になる場合がございます。
  • 弊社休業日はTOPページ右側にあります営業日カレンダーをご確認ください。
  • 3.在庫有りの商品について、在庫有りの商品は自社在庫商品・お取り寄せ商品の2種類がございます。
  • お取り寄せ商品は商品カートの関係上、在庫有りと表記させて頂いております。お取り寄せ商品の場合は発送日目安を多めに設定させて頂いておりますので、ご注文の際は商品の発送日目安をご確認下さるようお願い致します。
  • 4.通常在庫のある商品のお届けについて
  • 4-1)代金引換の場合
  • 商品のお届けは、ご注文確認後、通常在庫のある商品の場合は2-5営業日以内に発送致します。
  • 4-2)お振込みの場合
  • 商品のお届けは、ご入金確認後、通常在庫のある商品の場合は2-5営業日以内に発送致します。
  • 5.商品によって納期が異なりますので、商品ページにてあらかじめご確認ください。
  • 6.次のような場合は発送が遅れることがあります。あらかじめご注意ください。
  • 6-1)ご注文品の中に品切れ、取り寄せ商品、入荷遅れ、加工承り品、特注品が含まれているとき。
  • 6-2)大型商品など梱包に時間の要する商品
  • ※上記1、2いずれの場合も商品発送が5営業日以降になる場合はメールにてご連絡致します。
  • 6-3)製造中止・取扱中止等の理由により止むを得ずご注文にお応えできない場合は、別途ご連絡致します。
  • 6-4)本州以外のお客様へのお届けで航空便が必要な場合
  • 航空便での審査が厳しくなっている為、以下の場合はお届けまで予定よりお時間がかかります。
  • 【対象商品】
  • ・液体物(ナノジュエリー・コンパウンド・スピーディップ他)
  • ・危険物(ノコ刃・メス刃他 刃物類)
  • 【対象お届け地域】
  • ・航空便を使用する地域(北海道・四国・九州・沖縄 他離島)
  • 航空便のご利用ができない場合、陸送になる為お届けまで1週間程かかります。
  • 上記、対象商品・対象地域のご注文に限り、ヤマト運輸をご指定頂いている場合でも佐川急便にてお送りさせて頂く事がございますので、ご了承ください。
  • ※佐川急便の場合でも、航空便の利用ができない場合もございます。

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